旅游顾问成功故事：Krissy Yoder, Be Our Guest旅游公司

Krissy Yoder)。(来源:Krissy Yoder)

成功故事聚焦于资深旅游顾问以及他们是如何取得成功的 。让我们来看看Krissy Yoder, Be Our Guest旅游公司的老板
。

你是怎么开始做旅游顾问的?

这一切都要归功于我的丈夫——他看到我帮助朋友们计划假期 ，熬夜为他们定制行程
，他明智地说:‘你应该想办法做这件事赚钱。“我之前的职业是一名小学教师，当时我在家带着三个孩子 ，所以我开始研究 。通过大学女生联谊会的一位姐妹
，我开始在一家大型接待机构担任旅游顾问——剩下的就是历史了!我很快就变得比我预想的要忙得多
。作为一名在厨房餐桌上工作的母亲，我的“爱好 ”很快演变成了我和妹妹克里·阿尔弗雷(Kerry Alfrey)在2014年秋天共同创办了我们的公司。

这些年来你是如何建立自己的公司的?

克里和我从未打算聘请旅行顾问与我们一起工作;我们的工作关系很好 ，我负责销售旅行和与客户交谈，Kerry负责所有的“后端
”工作 。但后来我们有几个客户
，她们自己也做了妈妈，问我们关于工作的问题 ，然后就开始了。旅游业的工作并不总是灵活的
，但它是便携式的，我们发现有很多聪明、勤奋的女性在生完孩子后离开了职场 ，她们拥有成为一名成功的旅游顾问的不可思议的技能
。这个职业让他们——还有我——能够在家工作
，在帮助客户的同时也能全身心地照顾孩子。

当我们开始从事旅游工作时，我们发现我们必须自己做所有的事情:创建每一个提案 ，每一个行程
，每一封电子邮件，每一条我们发送给客户的信息 ，以确保他们有一个成功的假期 。凯瑞的优势是效率
，所以我们觉得，如果我们创造这些东西都是为了效率 ，为什么不与他人分享呢?我们的顾问可以专注于为客户提供服务和销售，因为我们为他们提供了强大的工具和模板库
，因此他们可以更轻松地完成工作，而无需重新创建轮子
。拥有适当的系统和资源可以吸引顾问。

此外 ，我们发现投资于我们的顾问有助于我们的业务发展 。我们希望我们的顾问知道
，我们在这里帮助他们解决问题，并在他们需要的时候升级 ，(这样他们就可以)有信心
，他们与一个强大的团队合作，他们可以依靠的信息和支持
。

什么特点使你成为一名成功的顾问?

总是想要变得更好的欲望。这意味着不断地评估我们的工作流程 、资源和工具 ，并根据需要做出调整 。这不是一个你可以“安于现状”
，继续按原来的方式做事的职业
。你必须适应，愿意做出改变 ，倾听并向他人学习。

你最大的挑战是什么?

除了大流行可能是所有顾问面临的最大挑战之外
，时间也是一个挑战 。我只有一个，一天也只有24小时
。信任他人并找到方法将任务和项目分配给团队中的其他人的能力是一个挑战。但我们机构最重要的是和我一起工作的人绝对是最好的人 ，这比任何系统或工具都重要 。

你最大的成就是什么?

我可以说是奖励或认可，但实际上
，最大的成就是我们为女性为家庭收入做出贡献铺平了道路。他们可以在家里做这些，不需要支付日托费用 ，完全和孩子在一起
。57名女性在Be Our Guest旅游公司工作
，担任顾问或支持人员。我们团队的顾问平均每年的旅游销售额为35万美元 。这意味着他们全身心地投入到工作中，而不是业余爱好
。他们是专业的 ，他们在他们所做的事情上非常出色。我为此感到无比自豪!

你对这个行业的新顾问有什么建议?

有很多代理模式
，花点时间做你的研究，找到一个最适合你的 。倾听别人 ，听听他们想说什么
。与你的同事交流。销售技巧很重要 。沟通技巧很重要
。说到做到。让你的服务之心闪耀
，让你的客户知道你关心他们 。跟进客户
。使用你的CRM。从一开始，就像你有大量的工作 ，这样你就可以做好准备 。人际关系很重要。我再说一遍——跟进!